Zavedení Řízení kvality v systému ATTIS pro Ministerstvo pro místní rozvoj

Splnění náročných kritérií řízení kvality s podporou jediného komplexního nástroje

Ministerstvo pro místní rozvoj, stejně jako řada dalších služebních úřadů, bylo na základě usnesení vlády z dubna 2018 povinno zavést komplexní řízení kvality. Požadovaný rozsah řízení kvality byl stanoven závazným Metodickým pokynem pro řízení kvality ve služebních úřadech. Pokyn stanovuje devět kritérií, pro řadu z nich také doporučuje zavedení podpůrného sw.

Jaké bylo zadání?

Ministerstvo potřebovalo nástroj, který komplexně podpoří zavedení všech kritérií řízení kvality. Cílem bylo, aby řízení kvality nebylo jen formálním „papírovým“ řešením, ale poskytlo trvalou přidanou hodnotu a podpořilo další rozvoj. Hlavní důraz kladlo vedení projektu na podporu řízení dokumentace, strategické řízení, řízení procesů a řízení úkolů. Všechny tyto oblasti ATTIS komplexně podporuje

Proč právě ATTIS?

Software ATTIS plně integruje podporu všech oblastí řízení kvality. Personifikované informace má každý zaměstnanec k dispozici ve své osobní stránce. Benefitem je intuitivnost a pružnost systému, který umožňuje plné přizpůsobení se specifickým požadavkům uživatelů.

Splnění náročných kritérií řízení kvality

ATTIS byl na MMR implementován v rámci projektu zaměřeného na zavedení systému řízení kvality. Jako první krok byl zaveden modul Lidské zdroje s automatizovaným importem aktuálních dat z personálního systému. Následoval modul Řízení dokumentů, který byl zákaznicky upraven, aby plně podporoval kompletní revizi řídící dokumentace MMR. V rámci projektu zaměstnanci MMR zpracovali řadu strategií a stanovili několik sad strategických cílů a opatření. Všechny strategie a strategické cíle byly převedeny do modulu Strategické řízení, který zahrnuje také řízení strategických úkolů. Procesy řízení lidských zdrojů byly v systému ATTIS implementovány s využitím modulu Procesní řízení, který obsahuje i grafické procesní diagramy.  V průběhu implementace vznikla potřeba nahradit dosluhující aplikaci na řízení rozhodujících (vládních) úkolů MMR. Pro tento účel byl v systému ATTIS vyvinut specifický modul Rozhodující úkoly. Pro účely MMR byla také vytvořena sada uživatelských rolí navazující na typy pracovních míst a jejich zařazení v organizační struktuře. Každý uživatel tak najde ve své Osobní stránce všechny relevantní informace, které se týkají jeho pracovního místa včetně závazné řídící dokumentace, aktuálních úkolů nebo například informace o svém zapojení do procesů MMR. Z pohledu požadavků metodického pokynu k řízení kvality tak ATTIS zajistil IT podporu řady kritérií, která by jinak vyžadovala nákup několika specifických software.

„Se systémem ATTIS nejen beze zbytku plníme požadavky metodického pokynu řízení kvality. Především jsme ale prokázali, že řízení kvality podpořené vhodným nástrojem může skutečně přinést řadu významných zlepšení a nastartovat proces trvalého zlepšování napříč celým úřadem“.

Manažerka kvality projektu MMR